Stellenangebot bei SharpTools

Kundenservice & Community

Du machst aus Kundenanfragen starke Kundenbeziehungen. Vom persönlichen Service bis zur aktiven Community: Du löst Probleme, erkennst Verkaufschancen und machst Kunden zu echten SharpTools-Fans.

32–40 Stunden | Wognum | Kundenkontakt & Community

Mehr als Kundenservice

SharpTools entwickelt innovative Werkzeuglösungen und wächst international. Mit immer mehr Kunden weltweit suchen wir jemanden, der nicht nur Fragen beantwortet, sondern das Kundenerlebnis aktiv verbessert.

Du arbeitest nicht nur Support-Tickets ab. Du bist das Gesicht von SharpTools, findest gemeinsam mit Kunden Lösungen und hilfst unserer Community zu wachsen.

Was wirst du tun?

Kundenkontakt: Fragen per E-Mail und in sozialen Medien beantworten und Probleme mit Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Produkten selbstständig lösen.
Persönlicher Service: Kunden mit persönlicher Aufmerksamkeit, praktischen Lösungen und kurzen Erklärvideos begeistern.
Community: aktiv auf Nachrichten und Kommentare antworten, Gespräche anstoßen und Kunden zu begeisterten Fans machen.
Markenbotschafter: Beziehungen pflegen, neue Markenbotschafter einbinden und Partnerschaften stärken.
Verkaufsorientierung: Verkaufschancen erkennen, Kunden beraten und Wiederholungskäufe sowie positive Bewertungen fördern.
Cleverer arbeiten: Kundenservice-Prozesse verbessern und KI-Tools einsetzen, um schneller und effektiver zu arbeiten.
Kundeneinblicke: wiederkehrende Fragen, Beschwerden und Chancen erkennen und mit Marketing und Produktentwicklung teilen.

Wen suchen wir?

Einen engagierten, selbstständigen und lösungsorientierten Kollegen, der anderen gerne hilft.

Du kommunizierst klar, erkennst Verkaufschancen und übernimmst Verantwortung. Du siehst, was besser werden kann, und packst es an.

Du bist digital versiert, organisiert und magst direkten Kundenkontakt. Interesse an Werkzeugen und am Bau ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.

Was bieten wir?

32–40 Stunden pro Woche: überwiegend in unserem Büro in Wognum.
Vertrag: ein befristeter Vertrag mit Aussicht auf eine unbefristete Anstellung.
Fitness am Arbeitsplatz: Sport während der Arbeit.
Weiterbildungsbudget: Raum, um neue Fähigkeiten zu lernen und dich beruflich weiterzuentwickeln.
Entwicklungsmöglichkeiten: die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen und dich bei SharpTools weiterzuentwickeln.
Viel Eigenständigkeit: kurze Wege, Eigenverantwortung und direkter Einfluss auf das Kundenerlebnis.